MONEX WORLD
1. Identificación del responsable del tratamiento
MONEX WORLD es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales, en el desarrollo de sus actividades de compra y venta de divisas.
2. Alcance de la política
La presente política aplica a todas las personas cuyos datos personales sean tratados por MONEX WORLD, incluyendo:
- Personas naturales (colombianos y extranjeros)
- Clientes ocasionales o recurrentes
- Representantes legales de empresas
- Usuarios de canales digitales
- Proveedores y aliados comerciales
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
- Gestionar operaciones de compra y venta de divisas
- Validar la identidad de los clientes
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir actividades ilícitas como fraude, lavado de activos o financiación del terrorismo
- Brindar asesoría comercial y atención al cliente
- Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos
- Realizar análisis internos y mejora del servicio
4. Datos recolectados
MONEX WORLD podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento de identidad
- Nacionalidad
- Información de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Información financiera básica relacionada con la operación
- Registro de transacciones realizadas
- Imágenes o grabaciones en puntos físicos (seguridad)
5. Tratamiento de datos sensibles
En caso de requerirse datos sensibles, estos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente con autorización expresa del titular, conforme a la ley.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informados sobre el uso de sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
- Presentar quejas ante la autoridad competente
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
7. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales por parte de MONEX WORLD se realizará previa autorización del titular, la cual podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o digitales.
8. Seguridad de la información
MONEX WORLD implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
9. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Entidades regulatorias y de control
- Autoridades judiciales o administrativas
- Proveedores que apoyen la operación, bajo acuerdos de confidencialidad
Siempre en cumplimiento de la normativa vigente.
10. Uso de la información para cumplimiento normativo
En el desarrollo de sus actividades, MONEX WORLD podrá tratar datos personales para dar cumplimiento a normativas relacionadas con:
- Prevención de lavado de activos (LA/FT)
- Reportes a entidades de control
- Validaciones de seguridad en operaciones
11. Canales de atención para el titular
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud a través de los canales oficiales definidos por MONEX WORLD.
12. Vigencia de la política
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos o necesidades del servicio.
13. Mercado objetivo y uso responsable
MONEX WORLD presta sus servicios a:
- Personas naturales colombianas
- Extranjeros que requieran cambio de divisas
- Empresas que realicen operaciones en moneda extranjera
El tratamiento de datos se realiza exclusivamente para fines relacionados con estas actividades, garantizando transparencia, seguridad y cumplimiento legal.